ВЦТО - единая справочная служба Росреестра

ПРЕСС-РЕЛИЗ

В 2016 году Ведомственный центр телефонного обслуживания (ВЦТО) Росреестра принял более 4,5 млн звонков от граждан и организаций.

По результатам исследования, проведенного компанией Naumen, в прошлом году кол-центр Росреестра занял 3 место по качеству телефонного обслуживания населения в рейтинге государственных органов и организаций.

Проект телефонного обслуживания был запущен Росреестром четыре года назад в рамках общей стратегии ведомства по повышению доступности и качества государственных услуг. За все время работы ВЦТО Росреестра принял более 17,6 млн обращений.

ВЦТО предназначен для оперативного консультирования граждан по следующим вопросам:

    расположение и режим работы территориальных органов Росреестра и филиалов Федеральной кадастровой палаты;
    готовность заявления (запроса) на предоставление государственной услуги Росреестра;
    запись на прием в территориальные органы Росреестра и филиалы Федеральной кадастровой палаты;
    формирование заявок на услуги интернет-портала;
    запись на выездное обслуживание;
    подготовка и подача пакета документов;
    государственный реестр кадастровых инженеров;
    прием жалоб, претензий и благодарностей.

Единый многоканальный номер горячей линии ВЦТО: 8-800-100-34-34. Звонок бесплатный.

Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Алтай

Дата публикации: 14.04.2017г.

Просмотров страницы: 22